Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – www.nshine.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti RESPRA s.r.o., Vlkova 811/33, 130 00 Praha 3, IČ: 04775953, zapsaná v C 253143/MSPH Krajský soud v Praze, e-mail: info@nshine.cz, telefonní číslo  +420 604 609 804, adresa pro reklamace nebo odstoupení od smlouvy: Vlkova 811/33, 130 00 Praha 3 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.nshine.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde: www.nshine.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují dohodu bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je uzavřena distančně prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na E-shopu, bude mít tato dohoda přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Poskytnuté informace považujeme za pravdivé a správné.
2.3. Na našem E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí zajišťujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků na dálku hradíte Vy a neúčtujeme žádné další poplatky nad rámec Celkové ceny.
3.3. K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit Objednávku, která musí obsahovat:
- Informace o nakupovaném Zboží;
- Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
- Vaše identifikační a kontaktní údaje.
3.4. Údaje lze měnit do dokončení Objednávky. Souhlas s Podmínkami je nutno potvrdit zatržením políčka.
3.5. Po doručení Objednávky Vám zašleme potvrzení s přiloženými Podmínkami. Potvrzením dochází k uzavření Smlouvy.
3.6. V případě, že Zboží není dostupné nebo objednáte větší množství, než je možné dodat, kontaktujeme Vás a nabídneme novou Smlouvu k potvrzení.
3.7. V případě zjevné chyby v Ceně budete informováni a nabídneme novou Smlouvu.
3.8. Po uzavření Smlouvy vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.
3.9. Objednávku lze učinit i přes Uživatelský účet, je však nutno zkontrolovat správnost údajů.
3.10. Sleva se uplatní po vyplnění údajů o slevě v Objednávce.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Přístup k účtu je možný po registraci.
4.2. Při registraci je nutné uvést pravdivé údaje a aktualizovat je při změně.
4.3. Přístup je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které nesmíte sdílet.
4.4. Účet je osobní, nelze jej sdílet.
4.5. Účet lze zrušit při nevyužívání déle než 1 rok nebo při porušení Podmínek.
4.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě kvůli údržbě.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena je uvedena v E-shopu, Objednávce i Smlouvě. V případě rozporu platí Cena v Objednávce.
5.2. Celková cena zahrnuje DPH a všechny zákonné poplatky.
5.3. Platbu požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží.
5.5. Způsoby platby jsou uvedeny na webu v patičce na odkazu Doprava a platba.
5.6. Faktura bude vystavena elektronicky po uhrazení Celkové ceny a zaslána e-mailem.
5.7. Vlastnické právo přechází až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží bude doručeno v nejkratším možném čase dle Vaší volby.
6.2. Doručení je možné pouze v ČR.
6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a způsobu doručení.
6.4. Způsoby doručení jsou uvedeny na e-shopu v patičce v odkazu Doprava a platba.
6.5. Po převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. V případě závady informujte dopravce a nás.
6.6. Nepřevzetí Zboží z Vaší strany může vést k odstoupení od Smlouvy z naší strany.
6.7. Náklady při opakovaném doručení hradíte Vy.
6.8. Nebezpečí škody přechází při převzetí Zboží. Pokud nepřevezmete, přechází nebezpečí ve chvíli, kdy jste měli možnost Zboží převzít.
6.9. V případě nedostupnosti Zboží Vás budeme informovat o nové době dodání.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a balení,
- má vlastnosti běžné pro Zboží stejného druhu,
- odpovídá veřejně proklamovaným vlastnostem.
7.2. Máte právo na odstranění vady, dodání chybějící části Zboží nebo na přiměřenou slevu.
7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
7.4. Reklamaci je nutno uplatnit nejpozději do 24 měsíců od převzetí Zboží, není-li zákonem stanoveno jinak.
7.5. Odpovědnost za vady se posuzuje podle Občanského zákoníku.
7.6. Vyjádření k reklamaci obdržíte nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
7.7. V případě oprávněné reklamace hradíme veškeré náklady spojené s opravou nebo výměnou Zboží.
7.8. Neoprávněná reklamace Vás nezbavuje povinnosti uhradit případné náklady spojené s vadným Zbožím.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží bez udání důvodu.
8.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem převzetí Zboží.
8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
8.4. Po odstoupení od smlouvy obdržíte zpět Celkovou cenu včetně nákladů na doručení nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
8.5. Zboží je třeba vrátit v původním stavu a obalu do 14 dnů od odstoupení.
8.6. Náklady na vrácení Zboží hradíte Vy, pokud jsme se nedohodli jinak.
8.7. Výjimky z práva odstoupení: zboží vyrobené podle specifikace nebo podle osobních potřeb, zboží rychle se kazící nebo hygienické.
8.8. Pokud Zboží poškodíte při vrácení, můžeme snížit částku k vrácení.
8.9. Vrácené peníze budou odeslány stejným způsobem, jakým byla provedena platba, není-li dohodnuto jinak.
8.10. Odstoupení od smlouvy neovlivňuje Vaše práva vzniklá z vadného plnění.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. V případě sporu se spotřebitelem se jej snažíme řešit smírně.
9.2. Pokud dohoda není možná, může spotřebitel podat návrh k České obchodní inspekci nebo Evropskému spotřebitelskému centru.
9.3. Kontakty:
- Česká obchodní inspekce: www.coi.cz
- Evropské spotřebitelské centrum: www.evropskyspotrebitel.cz
9.4. Spor může být řešen i soudní cestou.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Podmínky jsou platné od 1.12.2025.
10.2. Podmínky jsou dostupné na webových stránkách E-shopu.
10.3. Nedohoda s některým ustanovením nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
10.4. Zákazník souhlasí s elektronickou komunikací.
10.5. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
10.6. Tyto Podmínky se vztahují na všechny Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu.

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Stáhnout formulář pro reklamaci

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy